Avería masiva en Telefónica
Publicado el Domingo 29 de Abril del 2007 @ 19:37 por Armonth.
Hay que ver como se revoluciona el patio (y con razón pero me huelo que el día que España se quede sin Internet haremos la revolución francesa), entre las 16:40 y — parece que ya vuelve a ir bien — las 19:27 no se ha podido acceder a ningún servidor fuera de España.
Y los sitios que funcionaban (por ejemplo Menéame, ElOtroLado, BandaAncha, etcétera) muchos usaban el Google Analytics por lo que al intentar cargar el JS pues iba lento (el JS se tendría que poner justo encima del </body> pero nada, ni caso).
Cuando me he dado cuenta, he llamado a Ya.com ya que el traceroute acababa justo después de la centralita (el segundo “salto”), si llamas a Telefónica en general no sirve de nada porque te dice que vayas a Ya.com y la idea es conseguir hablar con un técnico de Ya.com que pueda meter bronca en condiciones a Telefónica.
Por cierto la conversación ha sido bastante entretenida:
- Ya.com, le atiende XXX ¿en que puedo ayudarle?
- Buenas, mire tengo una conexión ADSL tercermundista que para más sarna ahora mismo no funciona.
- ¿Ha probado a reiniciar el ordenador? Mire se va a Inicio… Apag…
- No se moleste, no es mi máquina ni la conexión, el trazado de ruta (a.k.a traceroute) muestra que la conexión llega perfectamente hasta el tercer salto que pertenece a una IP vuestra lugar donde empieza a fallar.
- ¿Perdone, cómo dice? A nosotros no nos consta ninguna avería.
Aquí se puso bastante pesada, negando y negando e incluso insinuando que de esto sabia un rato y yo ni puta idea, quizá no sepa mucho de redes pero al menos no voy diciendo paridas y es que hay que rescatar una perla de lo mejorcito:
- Mire, no insista con Windows, yo no uso Windows y repito que el sistema operativo no es el problema.
- ¿Entonces qué usa?.
- GNU/Linux.
- ¡Pero si Linux no soporta Internet y menos con ADSL!
- Ya y yo llevo usando conexiones ADSL con GNU/Linux durante años pero con el router conectado al trasero ¿no? “ADSL to BACK”.
- Le repito que a nosotros no nos consta ninguna avería.
- Ya, mire señorita por alguna de estas cajas aún debo tener los “apuntes de telefonista” en que te enseñan que eso es lo que debes decir cuando no se sabe de ninguna avería, se quiere arreglar el problema “de tapadillo” o directamente echar la culpa al usuario pero la conexión falla en un punto intermedio entre ustedes y Telefónica o puede que al llegar a los nodos de intercambio de tráfico y eso último es algo que si bien no puede arreglar Ya.com al menos debe protestar a Telefónica para arreglarlo.
- No le sigo…
- Mire, ¿Podría hablar con un técnico?.
- Eso no podemos hacerlo, si quiere abro una incidencia y ya se pondrán ellos en contacto con usted.
- Ya, como el Equipo A, los ISP deberían pagar por plagiar la idea (risas).
- ¿Perdone?
- No nada, que llevo más de 1 año con Ya.com y nunca ha habido problemas para ponerme con un técnico (lo cual es cierto) y casi siempre me han dado la razón e incluso lo han podido arreglar al momento, pero si les pasas la nota a lo mejor lo dejan para la semana que viene (esto me lo han dicho al menos ya dos técnicas).
- Pip pip pip (ha colgado)…
Pues nada, ya pondré una queja como es debido, normalmente “las gracias” me las guardo a no ser que quiera hacerme el gracioso pero hoy me toco la tonta del bote…
De mientras he llamado a un conocido que trabaja en Telefónica y me ha confirmado que se ha caído una o varias “conexiones” (no me he enterado bien si hablaba de nodos, el enlace internacional de Telefónica o algo relacionado a los “hubs” intercambiadores de tráfico rollo Hispanix) y la realidad es que ahora mismo mientras escribo esto no se puede acceder a ningún sitio.
armonth@soul:~$ ping -c 900 google.com
PING google.es (64.233.167.99) 56(84) bytes of data.
--- google.es ping statistics ---
900 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 905184ms
15 Comentarios (feed)
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-br1- nos comenta:
“¡Pero si Linux no soporta Internet y menos con ADSL!”
Y yo que estoy desfragmentando todo el disco para intentar (soy nuevo en esto) hacer una partición y lanzarme al mundillo de Linux… y me dice que no voy a poder conectarme a internet??? jajaja.
La verdad es que la mayoría de las veces el servicio telefónico deja mucho que desear, por lo menos yo he sufrido el de Telefónica más de lo que me hubiera gustado. -
KeTeFLiPs nos comenta:
LOL
Yo he tenido línea con ya.com durante más de 5 años y es lo peor.
Eso de colgar me lo han hecho muchas veces, es un cachondeo. También lo de vaya Inicio… y tú: “No tengo Windows” y la respuesta muchas veces es:- Si no tiene Windows ya.com no se hace responsable si la línea falla O_o
Sin duda tienen el peor servicio telefónico de todas las ADSL.
Ahora tengo jazztel y de momento son bastante más serviciales y hace años tuve telefónica y eran los mejores.Es una lastima, en España somos tercermundistas y esta claro que por mucho que lo nieguen esto sigue siendo un monopolio.
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magarto nos comenta:
Muy bueno. A mí me ha pasado 2 veces lo mismo pero en móvil ( a una me da a mí que la echaron y todo por colgarme dos veces)
Has probado a cambiar las DNS? -
Armonth nos comenta:
magarto lo de las DNS debe ir con recochineo ¿no? :P lo primero que miro son las DNS (aparte de que tengo mi propio servidor DNS-cache local y si fallan las que uso pasa a usar las de los servidores DNS raíz por lo que nunca me fallan).
Por cierto, al final lo que yo decia, se había jodió el enlace de Telefónica Internacional:
http://meneame.net/story/averia-masiva-de-telefonica -
CrackVan nos comenta:
Así que venia yo notando cosas raras esta tarde, incluso he reiniciado el router, pero bueno, he estado haciendo cosas en local y no lo habia notado excesivamente :P
Lo de los servicios telefónicos… en la gran mayoría es… simplemente asqueroso.
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CrackVan nos comenta:
Por cierto, funcionar me funciona, pero con un ping medio de 550ms a google.com por ejemplo con una conexión de “3mb”
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Ordago nos comenta:
En mi casa pasamos de Telefonica a ya.com hace poco. Llamaron para ofrecernos la linea de tres megas. Le pregunte si con Linux se podia. Dijo que era la primera vez que se lo preguntaban, pero lo consulto y dijeron que si.
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Mechanical nos comenta:
Con ONO no pasan esas cosas. LoL.
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Armonth nos comenta:
Mechanical supongo que ese comentario es sarcastico :P
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skuark nos comenta:
Vaya, me ha pillado justo intentando configurar la red en el livecd de Kubuntu y ya estaba yo cargando contra todos los demonios de los desarrolladores de Kubuntu con que vaya asco de configurador de red jaja. Al poco probé desde el portatil de un familiar y vi que efectivamente no había conexión.
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bruno nos comenta:
Yo ni me he enterado porque tengo Ono de conexion habitual y aunque a algunos les va mal a mi me va estupendamente casi todo excepto el FTP.De todas formas TODOS los ISP son unos capullos. TODOS SIN EXCEPCION. Si realmente saliera un servicio honesto que se preocupara de sus clientes y no solo de las nuevas altas no me importaria pagar mas.
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Rarok nos comenta:
¿Puede ser ese el motivo de que ayer todos mis amigos tuviesen problemas para conectarse a internet? Lo que no entiendo es por qué a mi me funcionó perfectamente, es cierto que yo estoy con una empresa de cable, pero hasta donde tengo entendido todas dependían de telefónica para salir de España.
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Ponzonha nos comenta:
Me parto la caja, espero que hayas novelado un poco la conversación, porque si fue así realmente podrías grabar un corto y todo…
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Armonth nos comenta:
Rarok no siempre, algunas empresas pertenecen a empresas extranjeras por lo que no es raro que puedan tener algún nodo…
Ponzonha pues fue tal cual (aunque hubo partes que se repitieron) y no he alterado nada, aunque en lugar de gracioso podría haber sido mal educado pero no es mi estilo.
Sobre hacer un corto, pues “ahí tienes el guión”… si te atreves xD
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Rarok nos comenta:
A partir de ahora cuando vayas a hacer una llamada la grabas y nos la pones en un podcast XD…mmmm… IDEA PARA EL AVENTURERO: Una red social donde la gente suba grabaciones de sus llamadas por teléfono a los servicios de atención al cliente.
