Dattatec y la autocensura
Publicado el Domingo 03 de Junio del 2007 @ 7:30 por Armonth.
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Sin conocer demasiado el asunto, lo que cuenta Milton de Que la pases lindo! es un ejemplo de poco tacto por parte de una empresa.
No sé vosotros, pero yo estoy con el autor, que me digan “Agradeceria que puedas amablemente remover dicho comentario que afecta la imagen de la Empresa y que me des la posibilidad de ayudarte” es claramente una invitación a autocensurarme.
Cuando yo critico algo lo hago convencido de que es un problema/error que me afecta a mí y a otros posibles clientes (y digo clientes pero puedo apliquesé como se deba tratar al que usa el servicio) por lo tanto yo no “afecto a la imagen” de una empresa: son ellos mismos los que la están modificando — en este caso, a peor. Y como bien dice Milton la mejor manera de romper la “publicidad negativa” es arreglando los problemas.
Esto no es más que el último ejemplo de lo poco que piensan las empresas en sus clientes, la preocupación de la empresa parece haber sido “no queremos que nos hagan publicidad negativa” en lugar de “debemos corregir los problemas para neutralizar la publicidad negativa”.
En estas circunstancias lo único que puede hacer la empresa si quiere sí o sí “quitar” ese comentario/entrada porque cree que es una publicidad negativa y que afecta a la imagen de empresa es demandar, pero en estos casos curiosamente la demanda genera mil veces más mala imagen. Por lo que volvemos a lo de siempre: arregla los problemas que ocasionan malestar en tus clientes, que para algo depende de ello tus ingresos.
Y con esto una empresa más que añado a la lista de empresas a evitar, no por los problemas puntuales, si no por querer traspasar su problema a un usuario que no ha obtenido soluciones.
Son esas pequeñas cosas en el trato diario las que hacen que una empresa valga la pena o no y no su relación calidad/precio. A una empresa que me diga lo que pasa y ponga empeño en intentar arreglar los problemas se le puede perdonar más que a una eficiente pero que te dice que lo que pasa no es asunto tuyo (si me afecta a mí, obviamente es asunto mío, para algo soy cliente ¿no?).
4 Comentarios (feed)
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Juan nos comenta:
Dattatec sabe perfectamente que yo: al haber pagado 90 pesos por una pack amigo (dominio + hosting) por un año, y al transcurso de 3 meses, mi sitio se vive cayendo cuando tiene trafico.NO PUEDO HACER NADA LEGALMENTE, debemos postear criticar a la empresa y no tener miedo.
NO CONTRATEN DATTATEC. -
nestor nos comenta:
Yo contrate hace 2 dias el servicio de resseller… hoy ya me arrepenti. que malo. La verdad que tienen mucha publicidad.. si mejoraran el servicio tendrian la mayoria del mercado. que lamentable… yo ya estoy buscando mi nuevo proveedor.
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miguel nos comenta:
Pues si soy uno mas que usa dattatec, pero no he encontrado otro proveedor de hosting aca en mi México lindo y querido que me brinde servicio, para ser sinceros:
1.- si se cae a cada rato
2.- si algunas cosas no funcionan bien
3.- si la gente que trabaja con ellos como que no muy sabe proque no contestan rapido estan como atendiendo a 100 gentes al mismo tiempo por quejas
4.- si estuve cuando hasta su sitio se cayo casi una semana fue un desastre afortunadamente mis clientes no sedieron cuenta pero si fue muy peligroso nosotros hasta pensamos que era cosa de telmex jajaja
5.- no aun no encuentro alguien mas que me brinde buen servicio de hosting no tan caro
6.- si pues queria vovlerme reseller porque ultimamente no se ha caido tanto :-) digo a compracion del año pasado
7.- mi empresa esta a punto de comprar un server dedicado pero por culpa de su mala respuesta y poco profesionalismo no hemos concretado, ¿que tanto les cuesta mandar una hoja memebretada con los datso del servidor que les pido?
8.- demasiados comentarios malos en la red y si algunos son recientes hoy es 20 de nomviembre de 2007 y casi una vez por semana se cae el sitio de mi instituto y eso que tenemos pocas visitas. -
Victor nos comenta:
hola, vi sus posts cuando tuve problemas con dattatec por la poca disponibilidad de mi sitio web me recomendaron xhells (www.xhells.com), contrario a dattatec no tiene tanta publicidad, pero tiene mayor uptime y los precios son ligeramente mas elevados bueno actualmente ya no busco el mas barato despues de mi experiencia con dattatec, como dice miguel dattatec tiene demasiados malos comentarios lastima que no se me ocurrio buscar en google antes.
Saludos.
