Lista de teléfonos gratuitos ADSL / Cable
Publicado el Domingo 27 de Mayo del 2007 @ 18:38 por Armonth.
Tener una avería de banda ancha en España es sinónimo de tres cosas:
- Esperar mucho (tranquilamente media hora) a que te cojan el teléfono.
- Muchos dolores de cabeza para que te den una solución y
- Dejarte un huevo y la yema del otro en llamadas a sus números de pago.
Y es que legalmente (Real Decreto 424 de Abril del 2005) tienen que ofrecer atención al cliente de forma gratuita pero esos números nunca aparecen en la publicidad y si lo hacen es — aparte de porque les obliguen — en letra muy pequeña. Siempre que llamas a un 902 / 906 / 806 (existen excepciones, pero pocas y no las conozco todas) supone un gasto y si te tienen media hora con el hilo musical no es un gasto ligero.
También cabe decir que un método que funciona bastante bien si a la segunda o tercera no consigues nada es avisarles “que la llamada será grabada”, legalmente no puedes grabar las llamadas de terceras personas pero sí las que son tuyas (eres parte activa) incluso sin permiso. La diferencia es que avisando de ello la llamada pasa a ser una posible prueba a efectos legales, eso y que se ponen muy cariñosos :D. Eso sí: si avisas debes hacerlo antes siquiera de empezar, vamos para entendernos: justo después de decirles “Buenos días” con un tono irónico de esos que matan. Y también, por supuesto, si no avisas no puedes usarla ni publicarla ni nada (eso va sobretodo por algunos bloggers que lo hacen sin avisar porque se arriesgan a un paquete).
A lo máximo lo que harán es colgarte, pero grabarles no se considera motivo justificable para colgarte y además tienen la obligación de darte asistencia técnica por lo que denuncia al canto en la oficina del consumidor… no sirve de nada a no ser que sean muchas eso sí, pero si no se perdona una la cosa pinta bien.
Por otro lado, me dicen que puedes informarles con la misma frase que ellos usan: “Por su seguridad la conversación será grabada”. Eso es tocar mucho los huevos pero la verdad es que a menudo ellos nos los tocan mucho más.
Otro apunte interesante es que algunos números “gratuitos” lo son sólo para empresas (caso típico del 935 012 060 de Ono, si no me equivoco) pero en estos casos también suele funcionar que les mencionas el Real Decreto mencionado en el segundo párrafo: cierran el pico y te pasan directamente con atención al cliente.
Con todo ello yo ya tenia una lista medio hecha pero me dicen que no me mate tanto y use Geonumbers, Geonumbers es una página web donde insertar números “alternativos” o explicado por ellos:
Stop a los números 900 (que comienzan por 901, 902 etc)
El propósito de este sitio Web es reunir números (geográficos) de teléfono equivalentes a los 90x (901, 902). De esta manera podrán contactar con los servicios técnicos y de atención al cliente de empresas, con un coste inferior y/o gratis en el caso de disponer de una tarifa plana.
No sólo se limitan a ISP: bancos, Seur y todo tipo de sitios que te intenta sangrar con un 902. Mirando mi lista y la de Geonumbers la veo correcta y equivalente, además viendo que Ono en particular (y el resto en general supongo que también) cambian el número gratuito cada dos por tres creo que es mejor tener un sitio actualizado que una lista que al cabo de 6 meses estará des-actualizada.
5 Comentarios (feed)
-
Gura nos comenta:
Ya era hora de que escribieses un artículo decente, gañán ;)
En serio, muy bueno.
-
KeTeFLiPs nos comenta:
Muy bueno el articulo, ya basta de que nos roben impunemente.
Yo he sufrido a ya.com y ahora a Orange, son la misma mierda con distinto olor.Saludos.
-
Armonth nos comenta:
Gura ¿acaso los otros no son buenos? (^_^)U
KeTeFLiPs pues yo con Ya.com nunca he tenido problemas y ya va para dos años… cosa que no puedo decir de Orange (Wanadoo) aunque la verdad mis peores expectativas se han cumplido y con la compra de Ya por parte de Orange la verdad es que tiemblo xD
-
KeTeFLiPs nos comenta:
Pues yo llevo bastante mas con ya.com, bueno llevaba, y me he cansado de que me roben descaradamente.
Contrate un ADSL de 20Megas, antes de instalarmelo realice unas mediciones de mi linea, menos de un Km con la centra y cableado NUEVO, sincronización teórica de 18-19 Megas.Me lo instalan y no paso de 7.5 Megas de bajada y 700Kb de bajada, daba lo mismo lo que me quejara ellos hacían lo que querían.
Me cansé y me di de baja, ahora tengo Jazztel y sincronizo a 900Kb de subida y 18-19 de bajada.
Aparte de facturas raras/incorrectas, cortes, pings enormes, impedimentos para darme de baja, etc.
Suerte que has tenido, sigue teniéndola XD
Y con Orange (telefonia movil) te podría contar mil y una historias, solo decirte que en cuanto pueda me doy de baja.
Saludos.
-
Armonth nos comenta:
KeTeFLiPs pues yo cableado nuevo, 4km, 1MB (no quiero/necesito más) y lo he llegado a tener 1 año entero conectado salvo cortes de luz :)
