Problemas más habituales al vender PCs con GNU/Linux
Publicado el Thursday 04 de October del 2007 @ 1:22 por Armonth.
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Me pide Armonth una entrada sobre este tema, porque he comentado en mi blog que estos últimos meses vamos vendiendo algunas máquinas con Linux, llegando al hito la semana pasada de vender más PCs con Linux que con Windows.
Bueno, lo primero es que de entrada no veo más problemas en vender PCs con Linux que con Windows, hablando de PCs de sobremesa, con los portátiles es otra historia (más que nada, porque casi todos traen el Windows preinstalado y si pones Linux, pierdes lo que has pagado por la licencia del sistema operativo de Microsoft).
Podemos ver los posibles problemas que podemos tener:
Compatibilidad con el hardware: en configuraciones sencillas, tenemos algunas modelos de placas todo incluido, que tenemos ya probado que corren bien con Linux, incluso los fabricantes tienen en su Web los drivers para diferentes distribuciones. En configuraciones más potentes, pues hay que recurrir a Internet y localizar si ese hardware corre o no con Linux.
En el caso de tarjetas gráficas de momento nos hemos limitado a nVidia así que no hemos tenido muchos problemas por ahí. Lo que suele ser más problemático son las tarjetas de red Wifi. Aquí algunos fabricantes dan ya soporte para ciertos modelos de tarjeta en Linux, así que se trata de escoger esos modelos. Las placas base si tienen más de un mes en el mercado ya no nos dan problemas de drivers.
En resumen, hay que molestarse en buscar componentes que funcionen con Linux, pero una vez hecho el esfuerzo, pues no nos tenemos que preocupar.
Desconocimiento del cliente: aquí lo que hacemos, es tener claro a quién le podemos ofrecer Linux y a quien no; y siento ser tan tajante. Hay clientes a los que no se nos ocurre ofrecer un PC con Linux, a pesar de que podrían trabajar perfectamente con dicho sistema operativo. Pero hay mucha gente que está demasiado pegada a Windows. Cuando son clientes ya más veteranos, lo que hacemos es poner un arranque dual con Windows y Linux, como una forma de comenzar a entrar en este mundo.
Luego tenemos otros clientes mucho más avezados, que directamente te piden ya el Linux, y aquí no hay pegas, saben más que nosotros del tema.
Garantías del hardware: nosotros montamos los PCs en la propia tienda. La garantía nos la ofrece el fabricante para cada componente, no para el PC completo. De esta forma si un PC con Linux falla, el procedimiento para ejecutar la garantía es igual que en Windows. Se localiza la pieza averiada y se solicita su cambio.
En ningún momento nos van a preguntar si el cliente ejecutaba Linux o Windows.
Existencia de varias distribuciones: esto es casi el mayor problema con el que nos encontramos. En la tienda hemos servido PCs con OpenSuse, Ubuntu, Mandriva, Fedora y Debian. Y todavía nos quedan unas cuantas distribuciones por ver.
Esto si que es un pequeño lío. Tenemos hardware que va con Fedora, pero no con Suse (o a la inversa) y sobre todo puede ser un follón, cuando el cliente nos solicita ayuda para resolver algún problema de software. La memoria no da para acordarse como se hace todo en todas las distribuciones y es muy complicado tener un PC con todas instaladas y con la misma configuración de software que el cliente. Para mi es el principal problema que tenemos al vender PCs con Linux.
En resumen, no es tan fiero el león como lo pintan. Por eso cuando yo voy leyendo por ahí, que si tal marca ofrece ya PCs con Linux… pues me cabreo, porque es algo que muchas tiendas pequeñas ya estábamos haciendo, sin que nadie se ocupase de nosotros.
Y luego también es muy importante la actitud del que vende. A nosotros nos gusta este negocio por la novedad. A mi me aburre vender PCs siempre iguales, me atrae el reto de aprender cosas nuevas, de probar nuevos softwares, nuevos hardwares y eso es muy importante a la hora de enfrentarnos a PCs que no lleven el sempiterno Windows preinstalado.
Bueno, y también es muy importante la actitud de nuestros clientes. Aquí no nos podemos quejar, la mayoría de los que nos compran PCs con Linux, son personas pacientes, esperan que localicemos el hardware compatible, incluso colaboran ellos mismos buscando drivers… son más exigentes que el clásico cliente con Windows, pero luego son mucho más autónomos y casi nunca se pasan por la tienda con los problemas tontos que presentan muchos usuarios de Windows.
11 Comentarios
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ICeman:
Que buen análisis! Me queda la duda ¿Cuál es la diferencia de costos con Windows? formulado de otra manera ¿Cuánto cuestan las licencias OEM de las versiones de Windows que están instalando?
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tenderodigital:
Iceman: un Windows XP Home, se queda ahora mismo en Oem, de PVP, entre 82 a 89 Euros, un Windows Vista Home Premiun, pues entre 100 a 120 Euros (si según el día Microsoft nos da alguna alegría). Si vamos a versiones Profesional de XP o Bussines de Vista, pues añádele unos 40 Euros.
Pero el tema del coste tiene otra consideración, con el sistema Linux, tienes una máquina con todo el software que necesites, con la versión Windows, si vas a por un Office, un Photoshop… pues empieza a sumar bastantes más Euros. -
topper_harlie:
naaaaa, pero si el güindous y sus programas son gratis, estan todos en el emule…..
Ahora en serio, hasta que empecé con linux (del que ahora no me separo) la piratería era normal para mi, ahora directamente no tengo sw pirata. Incluso si tengo que hacer algo en win (por tema curro y eso, principalmente validar javascript/web y programar .net) siempre me busco alternativas gratuitas (preferiblemente libres, que no dejan de ser gratuitas con el tiempo). -
MarioQuartz:
Comentario medio Off-Topic:
¿Como se puede averiguar por Internet si el hardware de un portátil es compatible/no da problemas/lo reconoce bien? Perdón si no tenia que hacer la pregunta aquí. -
Kike:
MarioQuartz, mira aquí: http://www.linux-laptop.net/
Tendero, buena perspectiva, no sé de donde sacas tiempo para escribir tanto, como si no tuvieras bastante con tu blog :-D -
txitxo:
MarioQuartz: Tienes varias web donde se ve que hardware esta soportado como linuxhardware.org o tuxmobil.org para portatiles, OpenSUSE tiene un base datos de harware soportado en su wiki. Lo mas facil y lo que suelo hacer es buscarlo en google para saber si algjuien ya se ha peleado con ello ;)
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corsaria:
“Y luego también es muy importante la actitud del que vende. A nosotros nos gusta este negocio por la novedad. A mi me aburre vender PCs siempre iguales, me atrae el reto de aprender cosas nuevas, de probar nuevos softwares, nuevos hardwares y eso es muy importante a la hora de enfrentarnos a PCs que no lleven el sempiterno Windows preinstalado.”
De esos hay pocos y contados. :-)
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Casidiablo:
Excelente artículo… pero es una lástima que aquí, en LatinoAmerica, aún no hayan iniciativas de ese tipo.
Saludos!
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baco:
Para el punto 4, ¿no habeis pensado en poneros una máquina con imagenes VMWare (sobre Windows o ESX, según gustos y capacidades) de cada distribución que probais?
Asi tendriais en todo momento la posibilidad de hacer pruebas.
Es cierto que con VMWare no podeis reproducir todo, sobre todo los temas de HW y drivers, pero para el resto de configuraciones si que os podría servir. -
MarioQuartz:
Muchas gracias a todos. :-)