Una GRAN manera de perder clientes
Publicado el Sábado 22 de Septiembre del 2007 @ 15:54 por Armonth.
Hace tiempo que no compraba nada relacionado al sector de los videojuegos, pero este verano quise hacerlo en la cadena de tiendas más importante (o al menos eso creo) en España, sí, esa que tiene nombre en inglés y que cambió el dominio “.es” hace poco a uno de cuatro letras…
Yo tan tranquilo hará dos meses me digo “voy a comprarme una guitarra del Guitar Hero para hacer el gamba en las horas muertas” y dicho y hecho… o no tan hecho.
Una vez localizada la página (como siempre, si te olvidas las www. la web no funciona ¿sabrán lo que es un HTTP 301?) uno se da cuenta de que ha perdido los datos de usuario así que piensa en registrarse de nuevo… por el forro.
Después de rellenar los datos y enviarlos aparece una bonita página con “el marco” de la web pero donde suele estar el contenido aparece en blanco, ni se crea el usuario ni se envía el email.
- Firefox + GNU/Linux: nada.
- Firefox camuflado por Internet Explorer: nada.
- Konqueror: nada.
- Internet Explorer emulado (aunque sólo lo use para desarrollo web): nada.
Incluso en PC ajeno lo intenté con Windows y nada. Envié varios correos y no recibí respuesta. Hace cinco días quise comprar un juego y seguía igual. Sobra decir que puse el barco en dirección a otra página.
Los formularios para enviar información son la base de la interactividad de cualquier web, son estándares y son usados desde la prehistoria cuando los CGI en Perl todavía no conocían su meteorito.
Un formulario actual sin ningún tipo de pijada ni hack puede ser usado desde un moderno navegador como puede ser Firefox hasta una antigualla, desde un navegador con interfaz hasta uno por línea de comandos como W3C o lynx. Todo ello con cero problemas.
Eso son ganas de perder dinero y clientes.
5 Comentarios (feed)
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Macklus nos comenta:
El tema de por si da para escribir varios blog. Lo mas jodido es que esas empresas no se dan cuenta del autentico valor de internet, y lo ven como un gasto inútil, cuando es una de las mejores inversiones que se pueden hacer hoy en día.
Viéndolo por otra parte…. mejor, mas tajada nos queda a los demás :)
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Carlos nos comenta:
Yo creo que de pronto lo que pasa con ellos es que los administradores o la gente en general que lleva el manejo de la empresa, tienen una vision del internet muy pobre, por lo cual llevar actualizaciones o mejoras de su sitio lo dejan de lado.
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Christian nos comenta:
Una lástima los administradores que están a cargo de muchas Webs, y no sé si será cosa de su pobre conocimiento o por que no les interesa hacer las cosas bien.
Por cierto, no sería bueno que apuntaras el nombre de esta tal tienda?, esto lo entiendo en medios como diarios o televisión, que no dan nombres de marcas comerciales por cuestiones de publicidad, pero me parece que los blogs son otro medio mucho más abierto.
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Armonth nos comenta:
Christian hombre, si no lo he dicho es porque creo que daba a entender cual sin mucha dificultad: game.es conocida antes como Centro Mail (”LA” tienda de videojuegos para mí), además que no es una tienda online a secas, que tiene franquicias en toda España.
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Christian nos comenta:
Ah ya, entiendo. Yo soy del otro lado del charco, por eso me quedé con la curiosidad de la tal tienda y a ver si era internacional, paro tenerla al tanto jeje.
Saludos.
